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“史上最大出国旅游潮”来了 春节出境游防坑秘籍拿走不谢
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核心提示:世界旅游组织发布的数据显示,2016年春节出境游人次预计将达近600万,中国继续坐稳最大出境游客来源国的宝座。而中国旅游研究院和蚂蜂窝旅行网发布的一项数据显示,2016年春节黄金周,国人出境游人均费用支出将达到一万元。

资料图

“史上最大出国旅游潮”来了。

世界旅游组织发布的数据显示,2016年春节出境游人次预计将达近600万,中国继续坐稳最大出境游客来源国的宝座。而中国旅游研究院和蚂蜂窝旅行网发布的一项数据显示,2016年春节黄金周,国人出境游人均费用支出将达到一万元。

从东南亚到欧美,中国游客一贯的购物大手笔吸引了无数境外商家,争相从购物感受、便利、优惠等多处着手以吸引更多的中国游客,但不少购物陷阱也混杂其间,令人防不胜防,一不小心就成了“冤大头”。

泰国:来历不明商品藏隐患

“旅行团常住酒店和景区门口屡有个人商贩兜售假鳄鱼皮制品,比如皮带只卖不到200铢(约合37元人民币),与真货4000铢以上(约合740元人民币)的价格相去甚远,多有游客因贪便宜而上当。”泰国地陪导游郑先生说。

泰国因艳阳天与物美价廉的特产,一直是中国游客春节的首选目的地。泰国百姓治疗蚊虫叮咬及止痛用的青草药膏等小药品,榴莲干、芒果干、海苔、蜂蜜等食品以及蜗牛面膜、彩妆等化妆品,是当地特产中最受中国游客欢迎的,这些产品在各大便利店、商场或药店有售,品质基本有保证。

芭提雅专线地陪邱先生告诉记者,有客人曾图方便在路边买了个人兜售的电话卡,之后屡受推销短信及电话的骚扰,甚至微信号被盗,被冒名向其朋友借钱。泰国自2015年7月起实施电话卡实名制,外国人买电话卡需出示护照登记姓名。新卡在便利店有售。一切未经登记却已开通的电话卡都不是新卡,使用这样的电话卡或将泄露个人信息。

值得一提的还有最近泰国流行的“神子娃娃”,其外表与普通洋娃娃无二,但人们相信供它能带来好运。泰媒报道说,有人利用“神子娃娃”藏毒,还有人将骨灰及尸油藏入娃娃体内,以3000铢至10万铢(约合600元至2万元人民币)的价格售出。知情人士透露,许多中国游客买此类娃娃,因其出处不明,或将被不法分子欺骗和利用。

普吉岛旅游警察志愿者陈晨告诉记者,泰国天天都有因租用摩托艇和摩托车而引起的纠纷。有客人因语言不通,未将价格谈清而被迫支付高价;也有人因损坏所租器械,不了解赔偿机制而被占便宜。

泰国租用所有正规水上运动设施都需签订协议,上有明确的赔偿标准,并规定一定损失金额以下可向 保险 公司索赔,超出部分才由租赁者负责。损坏器械产生的误工费及其赔偿天数也有上限。

租用摩托车也需签协议。租赁者在租用前最好根据协议上的车身图片仔细检查摩托车的各个部分,可拍照留证,以便在产生纠纷时有据可循。

陈晨建议中国游客租借摩托艇或摩托车选择明码标价的租点,并确认自己能否安全驾驶。遇到需要赔偿的情况,慎防钱财外露。

此外,许多自由行游客在网上选购行程,并在线支付团费。但实际旅途中,服务与旅行项目都与原来的选择出入很大,却无处申诉。

业内人士表示,网上行程销售点有些并无泰国实体公司对接,多有几次转手才在中国网站上售出,若旅游产品出问题,游客难以找到相应责任人。

泰国所有正规的旅游从业公司都会在泰国旅游局注册,有营业执照以及清晰明了的保险机制。在网上选购行程时,建议确认旅游产品是否对接当地的合法公司。

泰国旅游警察分部总指挥苏拉切少将呼吁中国游客在赴泰前了解有关情况,以便对购物与行程心中有数。在泰国旅游遇到问题,可拨打旅游警察24小时服务中心热线1155。

日本:导游“忽悠”手法翻新

“一些非正规的地接社、黑导游等带游客去偏僻地方的所谓免税店购物,是长期存在也是最常见的购物陷阱。这些商店的化妆品、健康食品、新科技产品等往往售价比进价高出数倍,还有的干脆就是假冒伪劣产品。”W是在日本一家大旅行社工作多年的业内资深人士。她在接受记者采访时说,日本各种“购物陷阱”依然存在,有的不过换换形式而已。

导游的“忽悠”手法也不断翻新。他们往往经过旨在给游客“洗脑”的“话术”培训,以忽悠游客买高价产品。W说,她认识的一个小旅行社女导游曾给她听一段培训录音,其中要求导游告诉游客自家多么有钱,干导游全是出于兴趣;对于要兜售的“健康”食品,要说自己常吃并要说大自己年龄以体现效果。

据W介绍,另一陷阱是用餐 消费 。比如,诱导游客在温泉旅馆吃高价生鱼片。日本一些餐馆也与非正规的地接社和黑导游勾结,以一般牛肉冒充高价神户牛肉,以普通螃蟹冒充帝王蟹等,坑骗游客。W说,这样的“高档”消费,每人每顿约需1万至2万 日元 (约合500元至1000元人民币)。

说到这些乱象的原因,W指出,近年日本旅游业火爆,催生出众多小旅游公司,很多人经过很短培训就上岗做导游或无证上岗做黑导游。小旅行社恶性竞争,中国国内的组团旅行社也为获利压低地接社接团价格,导致后者以亏本价接团,带团导游没有工资,地接社和导游想赚钱,只能诱导游客高价购物。

此外,日本监管部门监管不力。小旅游公司和导游数量陡增,监管部门有些应接不暇;在查处方面,非正规地接社被查后常会改个名字出现,黑导游被查后顶多就是罚款20万日元(约合1万元人民币)。

羊年中国春节10天期间,约45万中国游客在日本购物花掉近60亿元人民币。今年春节将有更多的中国游客赴日购物。W提醒中国游客,到日本旅游前应先了解有关情况,对正常市场价格心中有数,不要盲目看重价格低廉,应在正规旅行社参团,在日本购物时不要盲听盲信。

参团到日本旅游花多少钱才合适呢?W答说:“考虑到日本酒店、大巴涨价及人民币前些日子贬值,日本6日游最低也要6000元人民币。地接社低于此价接团,赢利便只能靠诱导游客高价购物等。”

日前,记者在大阪闹市区一家有官方认证标识的新开的免税店前,遇到几个中国青年男女。他们被导游带到店里购物,买完了等旅游团大巴。记者得知,他们一行24人在北京参团到日本6日游,参团费每人6000元人民币,其中有8顿饭还需要自理。同团一位60多岁的大妈提着大包小包从店里出来,买的东西里有几个方形小盒子,大妈说能用来洗菜消除残留农药。不过,记者在大阪待了几年,没在普通商店里注意到有这样的商品。

美国:当心信用卡被盗号

在纽约从事旅游业十余年的张彤告诉记者,她发现“有些华人旅行社故意带游客去某个偏远的奥特莱斯,其实东西未必便宜”。她认为,游客到一些规模大、品种齐全的商店购物是正确的选择。

在美国可以非常便利地购买世界各地的知名商品,各种实体店和网络商城令人眼花缭乱。在美国购买名牌商品因为折扣多,尤其受到中国游客的欢迎。

美国购物最主要的支付方式是信用卡和银行卡。纽约曼哈顿梅西百货总店的售货员告诉记者,美国商店一般不接受移动设备付款,顾客需要持VISA,MASTER、美国运通等信用卡或银行卡在付款机刷卡。大多数信用卡付款无须输入密码,但需持卡人签名才能生效。

中国国内 银行 发行或支付宝支持的VISA、MASTER信用卡和银行卡都可以使用。

需要注意的是,近期接连发生了中国游客信用卡被盗号的案子。

北京某大学陈教授告诉记者,她的中国工商银行银联卡在纽约被盗号,几小时后就在日本被4次盗刷,金额数千 美元 。她仔细回忆认为,当日曼哈顿一家中餐馆最可疑。当时服务生将信用卡拿到柜台刷卡离开了她的视线几分钟。

来自武汉的何女士说,她也是在一家中餐馆吃饭后,中国银行的银联卡被盗号,在曼哈顿梅西百货被盗刷了3次,最后一次消费1000多美元(约合6580元人民币),她只得到银行紧急挂失。

纽约长期从事旅游业的何凯提醒中国游客,如果对商家信用不放心,最好用现金付款。

“地方特色”何其多

除开泰国、日本、美国这些春节热门旅游目的地,其他境外旅游目的地也存在各种消费陷阱,“地方特色”鲜明。

勿贪便宜,是埃及导游阿杜对中国游客的忠告。他还指点说,在开罗著名的哈里里市场,相比那些传统手工艺品的批量生产仿制品,真货反而粗糙些,有打磨痕迹。

这一忠告普遍适用。如在越南买天然乳胶寝具,其实正规商店和超市的名牌价格大幅低于所谓“只对中国人开放”的免税店,别为后者“最后一天”的“买一赠一”所惑。

不过,在澳大利亚买护肤保健品却须防“高价”障眼,警惕“黑心”免税店以偏高价位销售货品,比如通过更换标签以次充好,冒充本地制造和名牌。

游客购物消费,也要入乡随俗,尤其不可违反当地法规。还有一些特别事项需要关注,诸如退税、租赁,细节有时决定悲喜。

比如,去肯尼亚不要购买和携带象牙、犀牛角、野猪牙和毛皮等野生动物制品,否则会被依法没收,处以6个月以上监禁或巨额罚款。俄罗斯对于 贵金属 和宝石有出入境限制,如蜜蜡原石不可携带出境。

退税,决定境外购物是否圆满。购物切记索要退税单。在西班牙,须知退税有门槛,即同日购物额不低于90.15 欧元 (约合642元人民币),另需防范枝节旁生,如有导游托游客购物和退税骗取税款而遭警察查问,机场退税工作人员被发现扣留部分退税单获取相应税款,中国游客因而蒙受损失或委屈。

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